眼前，人为智能工夫振勤奋展，以大模子为代表，渐渐正在各界限获得打破性发扬。新工夫的运用正胀动“灵巧政务”加快落地，帮力当局擢升行政效用和为民办事效果。为充裕阐发科技革新上风、加强科技赋能、再造就业流程，帮力擢升都邑办理秤谌，百度智能云与平台公司中合村科学城都邑大脑股份有限公司（简称“中科大脑”）互帮办事北京市海淀区都邑办理指引核心，都邑办理场景智能化升级，以人为智能大模子工夫为根底，依托都邑感知搜集，对辖区的各个角落举办感知和数据解析，渐渐控造都邑运转纪律，完成从“看”到“知”的高出，为擢升都邑办理秤谌、普及都邑运转效果与办事住民才具供给强有力的工夫赞成智能。

　　2018年至今，百度智能云帮力海淀区修筑“云智一体”都邑大脑底座，以“都邑性命体”为策画理念，依据“1+1+2+N”架构形式创办，即1张感知网、1个智能云平台、2个核心（大数据核心、AI谋略治理核心）、N个革新运用。动作海淀区科技赋能都邑办理的树模项目，“海淀都邑大脑”基于24个部分的数据整合、AI谋略核心、时空一张图等共性工夫平台搭筑，掩盖都邑办理、大家安闲、生态环保、都邑交通、大家壮健、灵巧能源等50余个灵巧化运用场景，有用擢升都邑办该当代化秤谌。

　　为餍足群多大伙日益延长的性子化、多样化办事需求，海淀区踊跃寻求人为智能工夫与运用的调解革新，基于大模子才具的政务办事体例完成再升级。海淀区通过与百度智能云、中科大脑深度互帮，正在“海淀都邑大脑”的“数字底座”根底上，将百度文心大模子才具与海淀区“接诉即办”运用场景相勾结，充裕阐发大模子正在深度语义意会、实质天生、智能交互等方面的上风，完成了智能派单、处理、解析、主动办理等“接诉即办”就业流程的智能化升级。

　　正在智能派片面，通过对及时工单因素举办智能提取并勾结事宜类目的签，梳理变成海淀区事宜分类标签体例，完成对事宜工单的急迅分拣与派发，辅帮人为普及派单效果和确凿率，从而有用缩短响当令间。

　　正在智能处理方面，通过豪爽锻炼定造模子，为承办单元治理事宜供给智能化帮手。该帮手能遵循以往近似事宜的告捷处理履历辅帮下层就业职员办理与处理题目，普及题宗旨办理效果，让处理流程变得简捷。同时，基于大模子的实质天生才具，平台能遵循指定恳求以及承办单元需求智能天生简略的申报，削减人为解析数据的时期，普及就业效果。

　　正在智能解析方面，正在大模子的根底上，修筑事宜、时空、行业等多维度智能解析模子，从“事宜解析”“时空解析”“专题解析”等维度磋议解析大伙诉求数据音信，深度洞察诉求量多、打点难、大伙等待高的民生题目，从办理“急难愁盼”到聚焦源流办理，擢升为民办事秤谌。同时，还基于学问巩固大讲话模子，打造“接诉即办”营业的率领驾驶舱，通过智能人机对话交互，完成对“接诉即办”营业数据库的定向盘查及自正在问数（工单类型、打点景况、办理率、得志率等），并智能天生事宜解析申报，让原有的驾驶舱目标变得可精巧挪用、动态天生，胀动“接诉即办”向主动办理、场景办理蜕化，擢升“接诉即办”的靶向办理才具和办理效用。

　　百度文心大模子赋能海淀区都邑办理指引核心“接诉即办”营业，不单买通了政务办事大伙的“结果一公里”，也擢升了就业职员的办公效果，为促进政务办事运用革新，真实胀动社会数字化转型打下坚实根底。他日，百度智能云将一直联袂中科大脑、海淀区，继续寻求、落地更多基于大模子工夫的智能化场景运用，打造都邑办理新范式，帮力都邑办理更粗糙、办理更高效、住民生存更便当。百度智能云帮力北京市海淀区 告终“接诉即办”智能化升级